Terminologias em Franchising:

• Franqueadora: é a pessoa jurídica detentora da marca, quem tem o direito de vender e receber pela franquia vendida;
• Franqueador: é a pessoa física responsável legal pela Franqueadora;
• Franqueado: é a pessoa física quem adquire a franquia e se torna membro da Rede de Franquias;
• Unidade Franqueada: é o nome dado para identificar o negócio, a infraestrutura;

O que é Franquia?

Franquia é o sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado ORTOPLAN o direito de uso da marca ORTOPLAN, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos e serviços. Eventualmente, o franqueador também cede ao franqueado ORTOPLAN o direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistemas desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta, sem ficar caracterizado vínculo empregatício.

No Brasil, a lei nº 8.955/94, de 15 de dezembro de 1994 dispõe sobre o contrato de franquia empresarial (franchising) e dá outras providências.

Existem outras formas de licenciamento de marcas, mas somente as que cumprem o disposto na lei supracitada podem ser tratadas como contratos de franquia.

Em qual segmento do mercado a Franquia ORTOPLAN atua?

Atua no segmento de Clínicas Odontológicas que oferece todas as Especialidades aos seus pacientes. Por isso, uma Unidade Franqueada só abre suas portas se tiver com seu corpo clínico completo com todos os Especialistas.

E Rede de Franquias, o que é?

É o conjunto de todas as Unidades franqueadas.

Eu posso transformar o meu consultório ou minha clínica na Franquia ORTOPLAN ou tenho que começar do "zero"?

Sim, você pode fazer a adequação de seu consultório ou clínica em uma Unidade ORTOPLAN, com algumas ressalvas: primeiro analisamos as condições de infraestrutura e se o seu espaço estará preparado para o significativo aumento de pacientes e de equipe de trabalho. Seu consultório ou clínica podem estar em um prédio, uma casa ou em uma estrutura de loja. Se você já tem uma marca e é reconhecida por seus clientes, a Franquia ORTOPLAN proporciona trabalhar com as duas marcas (ORTOPLAN + a sua marca) durante um determinado período, até que os seus pacientes, amigos, fornecedores, se habituem com a nova marca, sem sustos.

O que é e como funciona a Expansão da Rede?

Se trata do aumento do número de Franqueados a fim de promover cada vez mais a força da marca e a atuação no mercado de clínicas odontológicas. A ORTOPLAN conta com equipe especializada para oferecer os melhores dados de Estado, região e cidade para a instalação de uma Unidade e garantir a melhor tomada de decisão ao novo Franqueado. A ORTOPLAN realiza a Expansão da sua Rede em todo o território brasileiro.

O que é o Território (área de abrangência)?

É a área de atuação (abrangência) com exclusividade ou preferência para um único franqueado. O Território deve ser especificado no contrato de franquia, sendo necessário para definir também o raio de atuação da Unidade Franqueada.

Como a Franquia ORTOPLAN delimita o território de cada Franqueado?

Através de prévia análise de mercado durante a apresentação e negociação da Franquia, ou seja, antes mesmo de fechar o contrato.

Verifica-se se a cidade ou região possui uma população média de 100 mil habitantes.

Se a cidade ou região pretendida tiver mais de 100 mil habitantes, delimita-se um raio de 5 a 7km de atuação para cada Franqueado. Assim, toda Franquia trabalha com a garantia de resultados e sem risco de concorrência interna.

Porque se paga a Taxa de Franquia ao Franqueador?

É o investimento realizado pelo Franqueado no ato da assinatura do contrato, pelo direito de uso da marca e transferência de todo o conhecimento adquirido pelo Franqueado ao longo dos anos (know-how). É um capital adquirido que pode aumentar o valor no mercado. Ao longo do tempo uma marca pode valer muito mais do que a soma de todos os bens.

Qual a importância da Marca e porque existem Marcas Registradas?

A Marca é a representação simbólica de uma empresa ou produto, algo que permite identificá-la de um modo imediato como, por exemplo, um sinal de presença. Na Teria da Comunicação, pode ser um símbolo ou um ícone. Uma simples palavra pode referir uma marca.

O termo é frequentemente usado hoje em dia como referência a uma determinada empresa: um nome, marca verbal, imagens ou conceitos que distinguem o produto, serviço ou a própria empresa. Quando se fala em marca, é comum estar-se a referir, na maioria das vezes, a uma representação gráfica no âmbito e competência do designer gráfico, onde a marca pode ser representada graficamente por uma composição de um símbolo e/ ou logotipo e/ou, ainda, logotipo + marca = logomarca.

Em termos de negócios, a força da marca se dá a capacidade de reconhecimento que o consumidor detêm para identificar e diferenciar serviços ou produtos. Por isso é tão importante fortalecer o nome da marca ou iniciar um negócio já com uma marca reconhecida, admirada e respeitada pelo consumidor.

Uma marca registrada é uma marca devidamente legalizada em agências governamentais nacionais, como o INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial ou internacionais, como por exemplo IHMI - Instituto de Harmonização do Mercado Interno.

Uma marca de alto renome é uma marca de prestígio, notoriedade e tradição incontestáveis, motivo pelo qual recebe especial proteção quanto a sua propriedade intelectual. O detentor do Registro da Marca tem total direitos sobre ela e pode receber remunerações caso hajam tenham interessados no uso da mesma e, ou ainda, também o direito de cobrar judicialmente caso hajam indivíduos ou empresas utilizando-se indevidamente da marca sem autorização contratual. E é por isso que a ORTOPLAN - Especialidades Odontológicas já tem sua marca devidamente registrada junto ao INPI, desde 2004, trazendo total segurança de uso para os seus franqueados.

O que são Royalties e porque são cobrados pelo Franqueador?

Royalty é uma palavra de origem inglesa. Seu plural é Royalties e se refere a uma importância cobrada pelo proprietário de uma marca (Franqueador), pelo produto ou serviço devidamente registrado, para permitir seu uso ou comercialização e, ainda, para acompanhar e prestar serviço contínuo de informação e novas estratégias ao Franqueado, pois a Franqueadora tem todo um custo operacional de infra-estrutura e de pessoal à disposição integral do Franqueado.

Existem 2 formas de recolhimento dos Royalties: Uma Taxa de valor fixo mensal ou uma Taxa de percentual sobre o faturamento bruto da Unidade. A ORTOPLAN realiza a cobrança dos Royalties exclusivamente sobre o faturamento bruto mensal não cobrando taxa fixa mínima de Royalties, ou seja, indiferente de valor mínimo ou máximo do faturamento mensal da Unidade Franqueada, assim, o Franqueado só paga à Franqueadora efetivamente o que teve de resultado.

O que é e para que serve o Fundo de Propaganda?

Também pode ser chamado de Fundo de Marketing. Não faz parte dos Royalties, pois este valor não é utilizado para pagamento do Franqueador. É formado pela soma das reservas de publicidade e marketing feitas pelos franqueados. A Franqueadora coordena e administra a utilização destes recursos juntamente com o Franqueado, ou seja, a Franqueadora e os Franqueados decidem em quê e quando será aplicado o investimento, com distribuição igualitária e justa a todos os franqueados, através de regras claramente definidas no Contrato de Franquia.

O que é Consultoria de Campo?

Trata-se da visita periódica de um representante da Franqueadora aos Franqueados. O objetivo é acompanhar a atuação de cada Unidade Franqueada de perto, checando os procedimentos, fornecendo orientações e recolhendo sugestões. Um representante da Comissão de Supervisão ORTOPLAN visita seus franqueados ao menos 1 vez ao ano ou quando a franquia o solicita em caráter especial.

O que é a COF - Circular de Oferta de Franquia?

É um documento padrão sugerido pela ABF - Associação Brasileira de Franchising, que contém informações sobre a empresa Franqueadora, constando também o modelo de contrato, o Registro de Marca (INPI) e as Demonstrações Financeiras da Franqueadora. Esta é entregue aos interessados em se tornar franqueados. A entrega do documento é obrigatória, de acordo com a legislação federal, e assegura total transparência e segurança dos dados (confidencialidade) para promover o melhor relacionamento entre Franqueador e Franqueado.

Assim, quando o candidato decidir-se pela Franquia ORTOPLAN, recebeu de forma bastante transparente todas as informações da Franqueadora e todas as condições contratuais, tomando uma decisão consciente.

Porque as Franquias são Negócios de Sucesso no Brasil e no Mundo?

Porque em vez de iniciar um negócio "do zero", ou continuar um negócio que não anda pra frente, que você não consegue expandir, estão as possibilidades de comprar uma marca conhecida, ter ações de marketing em conjunto com o franqueador, acesso a financiamentos com taxas mais baixas, significativa redução de custos nas compras com negociações maiores e melhores, orientações sobre projetos, campanhas, dificuldades do dia-a-dia, entre outras.

Em um Projeto de Franquia, o Franqueador já testou a maioria das possibilidades de sucesso e sabe exatamente onde não errar, onde concentrar esforços e destinar melhor os recursos, como organizar a empresa, controlar os custos e processos e, principalmente, como conseguir a motivação e o comprometimento da equipe. Então, o franqueado recebe todas as melhores informações e experiências reunidas ao longo do tempo, para "tocar" a sua Unidade Franqueada.

A franquia é um negócio bastante seguro. A cada dois anos, somente 2% de franquias fecham, contra 22% das empresas em economia normal. O franqueador oferece suportes como orientações sobre o negócio, treinamento de funcionários e escolha do local apropriado. Com esse apoio, em no máximo dois anos o Franqueado já está em boas condições e com maturidade para adquirir uma segunda Unidade Franqueada.

Em quanto tempo terei o retorno do meu investimento?

Na Franquia ORTOPLAN, o tempo de retorno do investimento é de um ano e meio a dois anos. Entenda abaixo o conceito:

Investimento é todo o capital aplicado na empresa, seja o capital social inicial, mais os aumentos (aporte) de capital adicional feitos pelos sócios, mais os lucros reinvestidos na empresa.

A taxa de rentabilidade do investimento é calculada pelo Lucro Líquido (lucro bruto descontadas as despesas), dividido pelo Investimento.

No site do SEBRAE você pode ver o seguinte Exemplo (somente valores alterados):

Lucro Líquido mensal: R$ 8.000,00
Investimento total: R$ 80.000,00
Taxa de rentabilidade: 10 % ao mês

O prazo de retorno do investimento realizado é calculado pelo Investimento dividido pelo Lucro Líquido.

Exemplo:
Investimento total: R$ 80.000,00
Lucro Líquido mensal: R$ 8.000,00
Prazo de retorno: 10 meses.

Então o que é Franchising ou Franqueamento?

Franchising (do inglês Franqueamento) é uma estratégia utilizada pela administração de uma empresa que tem como propósito um sistema de venda de licença, onde o franqueador oferece sua marca, infra-estrutura e conhecimento do negócio ao franqueado, que por sua vez, investe e trabalha na franquia e paga parte do faturamento ao franqueador sob a forma de royalties.

A parte fundamental do Franchising é á Franquia, que é utilizada em praticamente todos os segmentos de serviços.

O Franchising consiste numa relação econômica/empresarial em que o Franqueador (detentor da marca) concede direitos ao franqueado, mediante o pagamento de uma verba previamente acordada no contrato (Taxa de Franquia). Através deste contrato o Franqueado pode utilizar a marca e tudo ao que à mesma está associado (produtos, serviços e infra-estruturas). As vantagens que resultam deste acordo são para ambas as partes, pois o Franqueado usufrui da reputação já alcançada pela marca sem ter a preocupação e o risco de iniciar o seu próprio negócio sozinho.

Origem do Sistema de Franquias no Mundo

Pesquisando a história, encontramos exemplos de práticas comerciais que se assemelham ao sistema de franquias atual desde o século XII, em Londres. Mas, de forma geral, considera-se que o sistema de franquias começou nos EUA após a guerra civil, quando a empresa de máquinas de costura Singer estabeleceu uma rede de lojas que utilizavam sua marca na fachada e revendiam seus produtos.

É preciso esclarecer que o sistema de franquias não resultou de um momento de inventividade de uma pessoa criativa. Ele surgiu e evoluiu como solução encontrada por empresários em resposta a problemas que enfrentavam relacionadas à vontade de expandir seus negócios ao mesmo tempo em que necessitavam manter suas características fundamentais, pois assim os consumidores o preferiam ante outros. A evolução e o crescimento do sistema, portanto, vem acontecendo de forma natural e contínua, paralelamente à diminuição das fronteiras geográficas dos países, pois o sistema de franquias em sua essência está diretamente relacionado ao crescimento e expansão de negócios.

Gerações de Franquias

O sistema de franquias desde que foi descoberto vem evoluindo no sentido de melhorar e consolidar a relação "ganha-ganha" entre franqueadores e franqueados. A evolução pode ser classificada em gerações, contudo, vale ressaltar que uma franquia de terceira geração não é superior em termos de negócio a uma de primeira geração por exemplo, o que as difere é a forma do franqueamento.

- Primeira Geração

As redes de franquias de primeira geração caracterizam-se por possuírem apenas a licença restrita de direitos de uso da marca e distribuição do produto, com ou sem exclusividade. Há pouco ou quase nenhum suporte operacional e mercadológico. São designadas também "Franquia de Marca".

- Segunda Geração

Neste modelo, além da licença restrita de direitos de uso da marca e distribuição de produtos, com ou sem exclusividade, os franqueados recebem algum tipo de suporte para a operação do negócio. O tipo e qualidade do suporte variam muito de rede para rede. Geralmente são direcionados a comprarem produtos de determinado fornecedor homologado que garante a qualidade necessária dos produtos a serem (re)vendidos. Quando o franqueados fornece os produtos aos franqueados, sua remuneração é embutida no preço dos produtos.

O apoio inicial dado aos franqueados frequentemente se restringe ao fornecimento de normas e padrões de comunicação visual e arquitetura para montagem da unidade franqueada e respectiva operação. A gestão do negócio nesse tipo de franquia é integralmente responsabilidade dos franqueados, que identificam no produto que estão vendendo e na marca do franqueador o principal fator de sucesso do negócio. O franqueador não define padrões relacionados à gestão, tampouco treina os franqueados nesse particular.

Um grande passo evolutivo foi dado quando algumas redes perceberam que os franqueados assistidos em suas necessidades de gestão de sua franquia eram mais bem-sucedidos que outros que não o eram. Esses franqueadores rapidamente deram conta que seu negócio também ganhava muito com isso.

Ao possibilitarem maior suporte aos franqueados, sua rede de franquias e marca tinham mais oportunidades competitivas e dessa maneira desenvolveram padrões a serem seguidos pelos franqueados relacionados à qualidade da gestão da unidade franqueada e promovem a evolução do sistema criando o modelo de franquia de negócios formatados.

- Franquias de Negócios Formatados

Esse grupo de franquias tem em comum, como o próprio nome diz, o formato do negócio integral, mas ao mesmo tempo, como o negócio de cada rede é diferente dos demais, cada uma das redes de franquias tem de desenvolver suas próprios padrões de trabalho a partir de experiências bem-sucedidas. Como estamos falando também de padrões relacionados à gestão de um negócio que exige dinamismo pela necessidade competitiva inerente ao sistema, esses mesmos padrões também devem evoluir continuamente, o que exige que o franqueador seja bastante ativo em identificar lacunas e oportunidades evolutivas em seu sistema de franquias.

- Terceira Geração e Gerações Superiores

Nas franquias de negócio formatado, o franqueador concede ao franqueado a licença restrita de direitos de uso da sua marca, os direitos de distribuição de produtos ou serviços próprios ou de terceiros, com exclusividade dentro de determinados limites territoriais, agregado a um sistema de gestão e operação do negócio comprovadamente de sucesso. O suporte operacional do franqueador é intenso e há monitoramento da operação dos franqueados para que estes permaneçam dentro de padrões predefinidos. E os padrões predefinidos existem por expressarem de forma prática elementos que levam o negócio em questão ao sucesso.

Ray Kroc revolucionou os negócios de franquias nos EUA criando o sistema de franquia empresarial com a rede McDonald´s. Ele defendia o princípio de que "o verdadeiro produto de um empreendimento não é o que se vende, mas como se vende" e que "o verdadeiro produto de uma empresa é a própria empresa".

Para fazer isso funcionar, além de criar padrões de trabalho em sintonia às suas crenças (o que deu muito certo), ele desenvolveu métodos para multiplicar esses mesmos padrões por meio de uma rede de lanchonetes com a mesma qualidade. Investiu muito em estrutura para possibilitar apoio, suporte e orientação contínuos e consistentes para a rede, sempre buscando a padronização e a evolução da operação da rede. O empreendimento passou a ser encarado como o produto e a franquia e franqueados como os mais importes clientes.

O "sistema de franquia empresarial" não parou de evoluir, com foco cada vez mais forte no relacionamento, sempre visando as soluções para que franqueadores e franqueados tenham sucesso em seus negócios. E como resultado o sistema está presente e crescendo em todo o mundo.

O que diferencia o "Sistema de Franquias" do "Sistema de Permissão e Licenciamento"

- Franquias

Sistema pelo qual um franqueador autoriza, por meio de contrato, um franqueado a usar marcas e outros objetos de propriedade intelectual, sempre associados ao direito de produção ou distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços, e também ao direito de uso de métodos e sistemas de implantação e administração de negócio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta, sem que, no entanto, se caracterize relação de consumo, formação de um mesmo grupo econômico ou vínculo empregatício, seja em relação ao franqueado ou seus empregados, ainda que durante o período de treinamento.
(Lei nº 8.955/94).

- Permissão

- Concessão

- Licenciamento

É o contrato que se destina a autorizar o uso por terceiros de marca ou outros direitos de propriedade intelectual nos termos da lei.
(Lei nº 9.279/96).